AYM 2003/14 Esas 2003/6 Karar Sayılı Norm Denetimi İlamı

     Özet:

Mahkeme, şirketin web sitesinde yer alan \"İade ve Değişim\" başlıklı bölümün eksik ve yanıltıcı olduğunu ve bu nedenle tüketiciyi mağdur ettiğine karar verdi. Şirketin, tüketicilere ürünlerin iade ve değişim işlemleri için gerekli olan bilgileri tam ve açık bir şekilde sağlaması gerektiği vurgulandı.
Kararda, tüketiciyi korumak amacıyla çıkarılan 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve e-ticaret işlemlerine ilişkin düzenlemeleri kapsayan 6563 Sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun maddelerine atıfta bulunuldu.
6502 Sayılı Kanun'un 48. maddesi, satıcıların tüketicilerin sağlığı ve güvenliği ile ilgili koruyucu önlemler almasını, tüketicilere doğru ve açık bilgi vermesini ve satın aldıkları ürünlerle ilgili iade ve değişim işlemleri için gerekli bilgileri sağlamasını zorunlu kılıyor.
6563 Sayılı Kanun'un 8. maddesi ise, e-ticaret işlemlerinde tüketicinin bilgilendirilmesini ve satıcıların web sitelerinde tüketici haklarına ilişkin bilgi vermesini, iade ve değişim işlemleri konusunda açık bilgi sağlamasını şart koşuyor.